La presente Privacy Policy descrive come Wroom Srl SB (“Wroom”, “noi” o “nostro/a”) raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti che utilizzano l’App Wroom (“App”). Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa redatta ai sensi dell’art. 13 dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR)per comprendere le modalità di trattamento dei tuoi dati personali e per conoscere i tuoi diritti privacy.
1. Titolare del Trattamento e Responsabile della protezione dei dati – DPO
Il titolare del trattamento dei dati personali è Wroom Srl SB a socio unico, con sede legale in Via Zanica 23, Bergamo – Italia, P. IVA 04788720169. Puoi contattarci all’indirizzo email support@wroom.tech o telefonicamente al numero 800991244 per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti privacy.
Wroom si avvale di un Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) designato ai sensi dell’art. 37 del GDPR, il quale può essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@wroom.tech.
2. Dati Raccolti
Quando utilizzi l’App Wroom, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- dati di registrazione: informazioni necessarie per l’autenticazione e la creazione del tuo profilo quali, nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni rilevanti che rilascerai volontariamente per registrarti e utilizzare l’App.
- dati di pagamento: dati relativi ai metodi di pagamento, come numeri di carta di credito o altre informazioni bancarie.
- dati di geolocalizzazione: informazioni sulla posizione geografica del tuo dispositivo come latitudine, longitudine, altitudine, velocità e storico delle posizioni (es. movimenti e percorsi nel tempo)
- dati di utilizzo dell’App: informazioni sull’interazione con l’App, come la frequenza e durata delle sessioni, il consumo energetico (kWh) durante le ricariche e i pagamenti effettuati.
- dati relativi alla cronologia delle ricariche: informazioni sulle sessioni di ricarica precedenti, inclusi i tempi di inizio e fine, i kWh consumati e l’importo pagato per ogni ricarica. Questi dati sono necessari per la gestione e la fatturazione delle tue attività all’interno dell’App.
- dati di comunicazione: informazioni relative alle interazioni che hai con il nostro servizio di assistenza clienti tramite email o altre modalità di comunicazione.
3. Finalità del Trattamento e base giuridica
I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
- Fornire i servizi dell’App: Utilizziamo i tuoi dati di registrazione, di pagamento, di utilizzo dell’App, dati relativi alla cronologia delle ricariche, per crearti un profilo personale, fornirti l’accesso e l’utilizzo delle funzionalità dell’App, come la ricerca delle stazioni di ricarica, la gestione delle sessioni di ricarica, l’elaborazione dei pagamenti, per la gestione e la fatturazione delle tue attività all’interno dell’App nonché la gestione del profilo utente. Qualora tu abbia attivato la localizzazione attraverso il tuo dispositivo, tratteremo anche i dati di geolocalizzazione per fornirti il servizio di visualizzazione delle stazioni di ricarica nelle tue vicinanze. Il servizio di localizzazione può essere disattivato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del dispositivo o della App.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte (art. 6 (1) (b) GDPR). Il conferimento dei dati personali è necessario poiché in difetto Wroom non sarà in grado di fornire alcuni servizi e funzionalità dell’App.
- Miglioramento dei servizi: Trattiamo i dati di registrazione, di pagamento, di utilizzo dell’App, di geolocalizzazione, di comunicazione, ed i dati relativi alla cronologia delle ricariche vengono analizzati per ottimizzare le funzionalità, migliorare l’esperienza dell’utente e garantire una fruizione migliore e più efficiente dei servizi, compresa la visualizzazione della disponibilità delle stazioni di ricarica.
Base giuridica: Legittimo interesse di Wroom al miglioramento dei propri servizi (art. 6 (1) (f) GDPR). Non è richiesto un nuovo e specifico conferimento poiché perseguiremo la presente finalità, ove necessario, trattando i dati raccolti per le ulteriori finalità qui descritte.
- Assistenza clienti: Trattiamo i dati di utilizzo dell’App, di registrazione, di pagamento e di comunicazione da noi raccolti ci permettono di rispondere alle tue richieste di supporto, risolvere problemi legati all’App e fornirti eventuali aggiornamenti sui servizi.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte (art. 6 (1) (b) GDPR). Il conferimento dei dati personali è necessario poiché in difetto Wroom non sarà in grado di fornirti l’assistenza clienti.
- Marketing diretto: Se hai espresso il tuo consenso, trattiamo i dati di registrazione, di pagamento, di utilizzo dell’App, dati di comunicazione, dati relativi alla cronologia delle ricariche, per inviarti comunicazioni su offerte, sconti e promozioni relativi ai servizi di Wroom, nonché per condurre analisi di mercato, valutare le tendenze di utilizzo, ottimizzare i nostri servizi e sviluppare nuovi servizi in linea con le esigenze degli utenti.
Base giuridica: Consenso (art. 6 (1) (a) GDPR). Il consenso può essere revocato in ogni momento attraverso le impostazioni dell’App o cliccando il seguente link. Il conferimento dei tuoi dati personali per questa finalità è facoltativo e, in caso di mancato conferimento, ciò non comprometterà la fruibilità dei servizi di Wroom, ma non ci consentirà di inviarti comunicazioni promozionali e di svolgere analisi mercato.
- Comunicazione dei dati personali a terzi per finalità di marketing: Se hai espresso il tuo consenso, trattiamo i dati di registrazione, in particolare il nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono, per comunicarli ai nostri partner commerciali e pubblicitari operanti nel settore della mobilità elettrica, quali Charging Point Operators (CPOs). Tali soggetti potranno trattare i dati ricevuti per proprie finalità promozionali in qualità di autonomi titolari del trattamento.
Base giuridica: Consenso (art. 6 (1) (a) GDPR). Il consenso può essere revocato in ogni momento attraverso le impostazioni dell’App o cliccando il seguente link. Il conferimento dei tuoi dati di registrazione, in particolare il nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono, per questa finalità è facoltativo e, in caso di mancato conferimento, ciò non comprometterà la fruibilità dei servizi di Wroom o conseguenza se non l’impossibilità di comunicare i dati a terzi per loro attività di marketing.
- Adempimento degli obblighi legali: Trattiamo i dati di registrazione, di pagamento, di utilizzo dell’App, di geolocalizzazione, di comunicazione, ed i dati relativi alla cronologia delle ricariche per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.
Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale (art. 6 (1) (c) GDPR). Il conferimento dei dati personali per tale finalità è obbligatorio poiché in difetto Wroom si troverà nell’impossibilità di adempiere a specifici obblighi di legge.
- Difesa di diritti: Potremo trattare i dati di registrazione, di pagamento, di utilizzo dell’App, di geolocalizzazione, di comunicazione, ed i dati relativi alla cronologia delle ricariche, per la difesa dei nostri diritti, o di terzi, nel corso di procedimenti giudiziali, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai servizi erogati.
Base giuridica: Legittimo interesse di Wroom alla tutela dei propri diritti o di terzi (art. 6 (1) (f) GDPR). Non è richiesto un nuovo e specifico conferimento poiché perseguiremo la presente finalità, ove necessario, trattando i dati raccolti per le finalità qui descritte.
5. Condivisione dei dati con terzi e trasferimenti internazionali
I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con terze parti per le finalità descritte in questa Privacy Policy. Ai dati personali possono avere accesso i nostri dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, operanti come autonomi titolari ovvero nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.
Le categorie di destinatari includono altresì:
- Fornitori di servizi di pagamento: I dati di pagamento, sono gestiti e trattato direttamente da Stripe, in qualità di autonomo titolare del trattamento, nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro. Prima di iniziare la ricarica, Stripe può richiedere una pre-autorizzazione randomica per monitorare e prevenire tentativi di frode. Questa pre-autorizzazione è necessaria per attivare la ricarica e verificare l’affidabilità dell’utente. Stripe è conforme agli standard di sicurezza PCI DSS, e tutte le informazioni vengono trattate in base alla sua politica sulla privacy, disponibile al seguente link: Stripe Privacy Policy.
- Fornitori di servizi di geolocalizzazione: Utilizziamo servizi di geolocalizzazione, come Mapbox e OpenStreetMap, che in qualità di autonomi titolari del trattamento forniscono le informazioni necessarie per visualizzare le stazioni di ricarica sulla mappa e per elaborare i dati di geolocalizzazione. Ogni fornitore ha la propria politica sulla privacy, e ti invitiamo a consultarla per maggiori dettagli:
- Enti legali e autorità competenti: In caso di necessità, possiamo fornire i tuoi dati alle autorità competenti per adempiere a obblighi legali, richieste delle autorità governative, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Wroom, dei nostri utenti o di terzi.
I tuoi dati personali saranno trattati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, l’utilizzo di taluni strumenti da parte di Wroom ovvero la comunicazione di dati ai nostri fornitori (come Amazon Web Services Inc. – AWS, Heroku App, Stripe, OpenStreetMap) può comportare, ancorché in via residuale, un trasferimento degli stessi a soggetti stabiliti in paesi che non appartengono all’Unione Europea (UE) o allo SEE, come gli Stati Uniti. Tale trasferimento, in ogni caso, è svolto in ottemperanza a quanto previsto dal Capo V del GDPR. Tali soggetti esterni tratteranno i dati personali in qualità di titolari autonomi del trattamento oppure in qualità di responsabili del trattamento, regolarmente nominati da noi in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali (a seconda del ruolo che svolgono in relazione al trattamento).
Puoi scriverci in ogni momento, ai dati di contatto indicati al punto 1, chiedendo quali sono i soggetti a cui vengono trasmessi i dati personali nonché di ricevere copia delle garanzie adottate per il trasferimento.
6. Conservazione e Sicurezza dei Dati
Wroom conserva i dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata.
I dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, verranno anonimizzati irreversibilmente o distrutti in modo sicuro.
- I dati trattati per la creazione del tuo profilo personale, saranno conservati fino a quando il profilo non sarà chiuso e comunque, in caso di inattività dello stesso per 2 anni.
- I dati trattati per adempiere a qualsiasi obbligazione contrattuale saranno conservati per tutta la durata del contratto e, comunque, non oltre i successivi 10 anni, nel rispetto dei termini di prescrizione previsti dalla legge.
- I dati trattati per finalità di marketing diretto nonchè di analisi di mercato saranno conservati per 24 mesi dalla loro raccolta, salvo previa revoca del consenso.
- I dati trattati per essere comunicati o ceduti a terzi per autonome finalità promozionali di questi ultimi potranno essere conservati per il tempo necessario alla cessione, salvo previa revoca del consenso.
- Con particolare riferimento alle richieste dell’autorità o all’esecuzione di obblighi di legge, ovvero in caso di tutela in sede giudiziaria dei nostri diritti, conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario a dar corso a tali obblighi o adempimenti ovvero per perseguire la tutela di un nostro diritto o di terzi.
Wroom adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdite, modifiche o divulgazioni. Nonostante l’impegno per garantire la sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati con adeguate misure di protezione.
7. Diritti dell’Utente
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e qualora ne sussista il presupposto giuridico, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Hai il diritto di sapere se è in corso un trattamento dei tuoi dati personali, di ottenere ulteriori informazioni e di riceverne una copia, come previsto dall’Articolo 15 del GDPR.
- Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti come previsto dall’Articolo 16 del GDPR
- Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, come previsto dall’Articolo 17 del GDPR. Questo diritto si applica quando i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, quando hai revocato il consenso o ti opponi e non esistono altre basi giuridiche per il trattamento, o quando i dati sono trattati in modo illecito. Tuttavia, la cancellazione dei dati potrebbe precludere l’utilizzo dell’App, in quanto alcuni dati sono necessari per l’erogazione dei servizi.
- Diritto di limitazione del trattamento: Puoi richiedere che limitiamo l’elaborazione dei tuoi dati in determinate circostanze come previsto dall’Articolo 18 del GDPR.
- Diritto alla portabilità: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, nonché la trasmissione a un altro fornitore di servizi, qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto; come previsto dall’Articolo 20 del GDPR
- Revoca del consenso: Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi su tale presupposto giuridico, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca; come previsto dall’Articolo 7 del GDPR
Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o per il perseguimento di un tuo legittimo interesse come previsto dall’Articolo 21 del GDPR
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all’indirizzo email support@wroom.tech. Inoltre, hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, utilizzando i riferimenti disponibili nel sito internet www.garanteprivacy.it, o di adire le opportune sedi giudiziarie.
FORMULE DEL CONSENSO
Presa visione dell’informativa privacy:
7. Contatti
I dati di contatto di Wroom, per domande e per l’esercizio dei diritti inerenti al trattamento dei dati personali, e del responsabile della protezione dei dati personali (DPO) sono i seguenti: support@wroom.tech e il numero +39 800 991 244 nonché dpo@wroom.tech.
Ultima Modifica: 25/04/2025